Ideas de Peso | Evoluci�n del desempe�o de los bancos desde la visi�n del cliente inc�gnito
Invitamos a leer la nueva nota de Ideas de Peso, el espacio en el que los economistas que trabajan en el BCRA comparten su opini�n:
A partir del a�o 2016, el BCRA emiti� regulaciones con el objetivo de fomentar la modernizaci�n y profundizaci�n del sistema financiero, estimulando el acceso y uso a servicios financieros. A fin de obtener informaci�n sobre el ofrecimiento de determinados servicios financieros, el BCRA comenz� a realizar estudios de campo bajo la modalidad �cliente inc�gnito� (�CI�).
- Esta es la 5ta edici�n del CI que se realiz� en la Ciudad Aut�noma de Buenos Aires (�CABA�) cuyos objetivos principales fueron:
- Repetir el relevamiento realizado en la 2da edici�n del CI1 �diciembre 2017� con el fin de evaluar la existencia de mejoras o no en el ofrecimiento de los productos inicialmente relevados. Por tal motivo, se visitaron las mismas sucursales que en la 2da edici�n2.
A su vez, con el fin de ampliar la muestra de bancos relevados, se incorporaron 5 nuevas entidades: Hipotecario, Ita�, Piano, Columbia e Industrial (BIND).
